Derniers articles

L’expérience consommateur correspond au vécu et à la perception, par le client, de l’ensemble des interactions et relations avec une entreprise, une marque ou un produit/service. Ce faisant, elle couvre aussi bien les champs fonctionnels (ce que fait l’acheteur) qu’émotionnels (ce qu’il ressent).

La ville de San Francisco est considérée comme l’une des plus belles villes d’Amérique, et le parc national de Yosemite, comme l'un des plus populaires des Etats-Unis. Je confirme ! Avant même que vous preniez le temps de lire cet article de blog, je vous assure que vous ne regretterez pas votre voyage.

Dans le but de faciliter la diffusion d’informations et le partage de documents, Tim Berners Lee, lance en 1989 son projet d’invention du Web. L’évolution de cette ère digitale a connu un important essor en 1993. En effet, le Web comptait dans ces années-là, quelques centaines de milliers de sites Web et a connu le développement des premiers moteurs de recherche, notamment Google en 1998. Internet note un important tournant dans les années 2000. On commence à parler du Web 2.0 lors de l’apparition des réseaux sociaux et sites collaboratifs. Á cet instant, le Web n’est plus un moyen de recherche d’information mais un moyen de communiquer et partager à travers une communauté.

L’objectif de la stratégie de différenciation est de créer un avantage concurrentiel qui, à terme permettra à l’entreprise d’avoir une reconnaissance particulière vis à vis de ses clients.

Le parcours client a pour finalité d’acquérir de nouveaux acheteurs et les fidéliser en tentant de créer des services innovants et différenciants afin de concevoir une expérience consommateur unique et mémorable.

Grâce aux avancées technologiques et au développement des plateformes et appareils proposant l’utilisation de la réalité́ virtuelle, le marché́ du tourisme dispose d’un potentiel de communication et d’innovation important afin de promouvoir les destinations touristiques.